比分慢了，入口找不到，关注列表空了

结论：几秒之内属于正常。赛况刷新平均延迟控制在 3 秒以内，转播信号本身还有一层延迟，两边不会同时跳。

1. 先看页面顶部状态条，正常在线时是绿色点。
2. 切一次时间窗口再切回来，强制重取一次数据。
3. 滞后超过半分钟且状态条变琥珀色，就是这条通道在等上游回填。

打开实时比分与赛程同屏视图

事件按发生顺序排列，不按重要程度重排。同一分钟内有多件事，先出的在上，慢出的在下，往下翻就能对上时间。

如果你手里有更准确的顺序，把分钟数一起写进纠错邮件，处理起来会快得多。

琥珀色代表这条通道的数据正在补齐，比分可能短暂停在上一版。多数情况下十几秒内会自己恢复，不需要你做任何操作。

如果一直停在琥珀色，把它当成网络问题处理：换个网络重开一次，再按第一步走一遍。

看到进球、罚下这类明显事件，页面过了两分钟还没动，就可以提交了。先刷新一次再判断，避免把加载中的状态当成错数。

只有一处小错，比如助攻记错人，也欢迎发邮件，这类会合进下一轮更新。

看纠错邮件要写哪些内容

多半是两边停在不同时刻。先在手机上切一次时间窗口，再看电脑那一端是否也跟着变。

两边都刷新后仍然差着，把两台设备的截图一起发来，我们能直接定位到是哪一段数据落后。

先看设备时区。列表读的是你本机的时区设置，人在外地或者系统时区被改过，整页时间会一起偏移。

1. 进系统设置，确认时区是当前所在地。
2. 回到赛程页，切换一次时间窗口让它重新渲染。
3. 仍然对不上，把赛事名称与轮次发邮件，我们核对上游开赛时间。

三级：先选大区，再选赛区，最后落到具体联赛。常用的省级入口已经提到前面，31 个省级入口分组呈现，翻两层就能到。

平时固定看某几个联赛，直接加进关注列表，比每次翻层级快得多。

进入功能中心看内地专区导航

赛程区的今日、明日、本周三个窗口，点一下明日就是明天全部场次，不用一直往下滑。

移动端首屏加载控制在 1.5 秒内，列表分段加载，先出的那几场已经够你判断看哪一场。

先检查筛选有没有停在某个联赛上，再看时间窗口。清掉筛选回到默认视图，38 个联赛与杯赛的场次会一起出来。

想看某个联赛的排名而不是赛程，去排名速查里按积分、净胜球或近期战绩切换排序。

赛场观察里的专家专栏，前瞻在开赛前 24 小时内发布，平均篇幅 2200 字，签约的 26 位分析师覆盖 14 个联赛。

赛后 12 小时内还会更新复盘，看完比赛再来对一遍数据，比只看集锦更清楚。

去赛场观察读前瞻

这是预期表现。关注列表存在原设备的浏览器里，不会跟着手机号或账号迁移。

1. 在新设备上打开任意一场比赛的详情区。
2. 点关注，把常看的联赛和球队加回来。
3. 加完从胶囊导航的关注列表入口进去，确认列表已经齐了。

清缓存会把本机保存的设置一起清掉，关注列表会回到默认状态。重新添加一次就好，之前加过的赛事名可以照着历史搜索补回来。

清理前想留个备份，截图存下来最快，重新添加时照着点。

顶部胶囊导航右侧就是入口，任意页面两步可到，展开是一行你已关注的赛事。不用先回首页再找。

筛选条件也一并记在本机，下次进来还是你上次看的那一版。

建议只留正在追的几个联赛，其余的用完就取消。列表越长，一行里能同时看到的信息越少。

偶尔才看一次的赛事，用筛选进去比留在关注里更省事。

四样东西齐了，处理起来基本一轮就够：

1. 联赛名称、轮次与对阵双方。
2. 出错的位置，是比分、时间还是事件顺序。
3. 正确值，以及你看到这件事的大致时间。
4. 一张截图，能省掉反复确认。

发到 service@b-sport-sprint.com.cn。比分写错的工单优先处理，请在标题里标注「实时通道」，我们会在收件队列里先挑出来。

邮件正文把上面四项写全，回复会直接告诉你是数据源的问题还是显示的问题。

数据纠错在收到邮件后 2 小时内响应。涉及比分错误的工单优先处理，深夜赛事会排到次日早班。

客服邮箱由赛事运营团队在工作日 10:00-18:00 轮值回复，数据运营按三班轮值覆盖每日 08:00 至次日 02:00 的赛事窗口。